个人信息说明｜环亚赛事通隐私政策

适用范围

在电脑端或手机端浏览赛程、查看赛果，按球队跟进近期比赛，下载赛程模板和版本说明，或者通过邮箱、电话联系客服，这些场景下产生的信息都适用这份说明。

不注册也能查询公开赛果。只有在你下载资源、写信或来电咨询时，我们才会接触到能够联系到你的信息。你从站内前往其他网站后，那边的信息处理由对方负责。

你主动提交的内容，包括联系邮箱、问题描述，以及为定位问题而附上的页面序号或截图。页面序号能帮我们直接找到对应的赛果条目、栏目或版本入口，处理起来更快。

访问过程中自动记录的内容，包括设备类型、浏览器、访问时间、请求的页面入口和响应状态。这些记录用于保障访问平稳，不会用来描绘个人画像。

写邮件或截图时，请只提供与赛事查询相关的内容。证件号码、银行卡、医疗记录等信息与查赛果无关，请不要放在问题描述或截图里。

手机端与电脑端共用同一套编号，附上页面序号，我们就能跨设备对上你所说的位置。

我们只在下面这些明确的目的下使用这些信息：

需要把信息用于上述目的之外时，我们会先征求你的同意。

客服往来记录在问题关闭后保留一段合理时间，方便你再次来信时接着处理同一个问题；访问日志按运维需要短期保留。超过保留期后，相关记录会被删除或做匿名化处理。

能接触这些信息的是客服支持、内容运营与移动端产品相关岗位，按岗位职责分配最小权限。传输过程加密，关键操作留有记录，内部查阅需要说明用途。

资源下载环节只记录下载入口与请求结果，不读取、不留存你设备上的文件内容。

除法律要求，或为完成邮件收发、基础云服务等必要环节而由服务商按我们的指示处理外，我们不会把你的信息提供给第三方，也不会出售个人信息。

处理方式发生调整时，这份说明会同步更新，并在相应栏目给出提示；涉及你权利的重要变化，会在客服渠道一并说明。

你可以询问我们是否保存了与你咨询有关的信息，也可以要求更正、删除，或撤回此前给出的同意。

写信到 contact@scores-huanya.com.cn，写明咨询时间与页面序号，方便我们定位；也可以拨打 400-5604-5168。确认身份后，我们按你的要求处理，并在工作日 9:00–18:00 回复。

删除记录后，同一问题的处理可能需要你重新描述一次。涉及版本与赛果的咨询，附上页面序号能让后续沟通省去来回确认。

有关个人信息的问题，请通过以下方式联系我们。赛果与版本类问题，附上页面序号或截图。